6
марта 2019 Казань
Евгений Горянский

Тренинг-практикум

Пятизвездочный сервис

Как угадывать желания клиентов
и продавать дороже

Запишитесь на курс по самой выгодной цене!
Ваша скидка сегодня 6000 руб.
Некоторые поля не заполнены или заполнены неправильно!
Спасибо за обращение! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Заполняя форму и отправляя заявку, я подтверждаю, что даю согласие на обработку своих персональных данных, при этом я ознакомлен с условиями договора-оферты, политикой в области обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.

Кому необходим этот курс?

Собственникам
бизнеса

Управленцам

Топ-менеджерам

Руководителям отделов продаж

Линейному персоналу
вместе с руководителями

Посмотрите видеоприглашение Евгения Горянского на тренинг в Казань

После тренинга вы сможете:

Составить план действий для создания системного подхода, чтобы улучшить качества оказываемого сервиса на предприятии.

Измерять уровень оказываемого сервиса

Получать полезную и объективную обратную связь от клиентов

Достойно реагировать на позитивные и негативные отзывы

Обмениваться практиками по созданию неповторимых, приятных впечатлений у клиентов.

Программа тренинга

Пятизвездочный сервис

01.

Тестирование участников

02.

Экспресс-диагностика уровня оказания сервиса вашей компании

03.

Построение системы управления качеством сервиса

04.

Киты сервиса

05.

Сервис против скидок: как сервис помогает продавать дороже

06.

Клиентоориентированное телефонное поведение «Человек важнее скриптов»

07.

Тренировка навыков клиентоориентированных коммуникаций

08.

Точки контакта клиентоориентированной компании

09.

Алгоритмы работы с обратной связью

10.

Жалоба — подарок!

11.

Практика работы с рекомендациями и увеличение числа клиентов-промоутеров

12.

Домашние задания

Евгений
Горянский

  • Эксперт по качеству сервиса и продажам, бизнес-тренер
  • 19 лет в продажах, 16 лет в бизнесе
  • Экс-директор дилерских центров в Москве: BMW и Toyota
  • Два высших образования: экономическое и юридическое
  • Обучался в American Institute of the Innovation Business
  • Автор 7 тренингов-практикумов
  • Создает программы тренингов с «нуля» под запрос заказчика
  • Составляет деловые игры и ситуационные задания, адаптированные под специфику бизнеса заказчика

Вы получите моментальный результат от тренинга Евгения Горянского «Пятизвездочный сервис»

Каждый участник принимает участие, никакой посторонней деятельности

Время выполнения задания строго ограничено

Результаты группы обсуждаются всеми участниками при модерации тренера

Общие выводы из каждого делового задания фиксируются и доступны каждому участнику тренинга

Форматы участия

Отзывы тех, кто был на тренинге Евгения Горянского

Лариса Зацепилина, Москва, «Сити-Класс»

«На этом мастер-классе Вас не научат уговаривать клиентов и не научат привлекать клиентов за счет цены или рекламы. Вас научат ПРОДАВАТЬ — достойно, грамотно, правильно, много, дорого. А самое главное — получать удовольствие от процесса продажи. Само название курса полностью оправдано его программой и объемом даваемой информации, я бы даже усилила эффект — продажи, перезагрузка! Спасибо тренеру за многие идеи, нестандартный взгляд, ответы на вопросы, и — удачных продаж!»

Сергей Челноков, Тула, ГК «Автошина»

«Выражаю Евгению огромную благодарность за проведение тренинга. Я работаю в автобизнесе на разных позициях с 2009 г., неоднократно участвовал в тренингах самого разного уровня, поэтому есть с чем сравнить. Несмотря на большой опыт, я вынес с тренинга Евгения много нового, а самое главное, навык применения полученных знаний на практике, даже в ситуациях, не имеющих отношения к профессиональной деятельности. Время на тренинге Евгения летит настолько незаметно, что окончание дня тренинга становится сюрпризом. Подкупает способность Евгения работать с аудиторией, его манера преподнесения материала, умение самые сложные вещи подать так, что понимает даже не самый подготовленный слушатель. И это неудивительно — Евгений все то, о чем говорит, прошел на практике. Приятно иметь дело с настоящим профессионалом и действительно талантливым человеком!»

Максим Бородин, Москва, «Сити-Класс»

«Знаком с Евгением Горянским с 2014 года по тренингам для сотрудников корпоративных отделов Volkswagen. Евгений зарекомендовал себя как профессионал в своем деле. Может объяснить все на простом и доступном языке. В мастер-классах даёт только самые актуальные и действующие алгоритмы, адаптированные под наш менталитет. Уложить и донести информацию за 3 часа не каждому тренеру под силу. Ну и конечно же для меня немаловажный фактор — это рекомендации по источникам полученных знаний и наработок, дающие кругозор и полноту картины в обсуждаемой теме. Ну а что такое аксиомы клиентоориентированного сервиса? Приходите и узнаете!»

Сатина Екатерина, Тверь, «Энкели-тур»

«Огромное спасибо за отличную организацию мероприятия с Евгением Горянским. Это была очень информативная и полезная встреча, на которой я смогла получить ответы на многие вопросы, систематизировать свои знания в сфере управления продажами и разработки подходов к работе с клиентами. Общение с коллегами и выполнение коллективных заданий принесло хороший результат для развития новых профессиональных навыков. Спасибо РоссТур!»

Отель
«Казанская Ривьера»

пр. Ф. Амирхана, 1A,
конференц-зал «Лазурный берег»

Запишитесь на тренинг-практикум

«Пятизвездочный сервис»

прямо сейчас!

Ваша скидка при бронировании
сегодня - 6000 руб.
Некоторые поля не заполнены или заполнены неправильно!
Спасибо за обращение! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Заполняя форму и отправляя заявку, я подтверждаю, что даю согласие на обработку своих персональных данных, при этом я ознакомлен с условиями договора-оферты, политикой в области обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных.

С нами работают и нам доверяют

Игорь Рызов

Ведущий российский эксперт
по сложным переговором

Максим Батырев

Известный российский менеджер,
автор бестселлера «45 татуировок
менеджера»

Александр Фридман

Эксперт по регулярному
менеджменту и профессиональной
эксплуатации подчиненных

Радислав Гандапас

Известный российский
специалист по лидерству

Наши клиенты в татарстане